Salgsvilkår

Sist oppdatert: 15.07.2025

1. Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av produkter fra Broadstone Studio AS, org.nr. 933 197 662, til forbrukere via vår nettbutikk på www.broadstonestudio.com.
Ved å bestille produkter godtar du disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene uten forhåndsvarsel.

2. Kontaktinformasjon

Firmanavn: Broadstone Studio AS
Adresse: Vetrlidsallmenningen 5, 5015 Bergen, Norge
E-post: hey@broadstonestudio.com

3. Produkter og priser

Broadstone Studio AS selger produkter i tre og glass, med personlig gravering.
Alle priser vises i NOK og er inkludert merverdiavgift (mva) dersom ikke annet er oppgitt. Vi forbeholder oss retten til prisendringer og skrivefeil.

4. Bestilling

Ved bestilling får du en ordrebekreftelse sendt til oppgitt e-post. Ordren er bindende når betaling er registrert og ordrebekreftelse er sendt.

Ved bestilling av produkter med personlig tilpasning (gravering/illustrasjon) er det viktig at all informasjon (f.eks. navn, dato, motiv) er korrekt. Vi tar ikke ansvar for feil som skyldes feil oppgitt av kunde.

5. Betaling

Vi tilbyr sikker betaling med Vipps, samt eventuelt kortbetaling via godkjent betalingsløsning.
Beløpet trekkes ved bestilling.

6. Levering

Levering skjer normalt innen 7–14 virkedager etter fullført betaling, avhengig av produksjonstid og valgt fraktmetode.
Vi sender til adresser i Norge med Posten/Bring eller annen transportør. Fraktkostnader vises før betaling.

Forsinkelser kan forekomme i høysesong. Dersom levering tar vesentlig lengre tid enn opplyst, har du rett til å heve kjøpet.

7. Angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 e og f gjelder ikke angreretten for varer som er:

Spesialtilpasset, laget etter kundens spesifikasjoner, eller har et klart personlig preg.

Siden våre produkter er personlige (f.eks. med navn eller illustrasjon), gjelder ikke angrerett på disse.

Ved spørsmål – ta gjerne kontakt før bestilling.

8. Reklamasjon

Er det feil eller mangler ved varen, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må meldes skriftlig innen rimelig tid, og senest to måneder etter at feilen ble oppdaget. Send e-post til hey@broadstonestudio.com med beskrivelse og gjerne bilde.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og tilbyr reparasjon, ny vare eller refusjon.

9. Retur

Retur gjelder kun ved feil, skade eller annen reklamasjonsgrunn. Vi godtar ikke retur av personlige produkter med korrekt gravering og uten feil.

10. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Informasjonen brukes kun til å fullføre bestillinger og kommunisere med deg.
Se vår egen [personvernerklæring] for mer informasjon.

11. Tvister

Ved uenighet søker vi alltid å finne en løsning direkte med deg som kunde.
Dersom saken ikke løses, kan du klage til:

Forbrukertilsynet,
eller bruke EU’s klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister som ikke løses minnelig kan bringes inn for domstolene med verneting i Norge.

12. Ansvarsbegrensning

Broadstone Studio AS fraskriver seg ansvar for indirekte tap som følge av bruk eller forsinket levering, og tar forbehold om force majeure.

13. Kundeservice

Har du spørsmål om bestillingen, levering eller produkter?
Send e-post til hey@broadstonestudio.com, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Broadstone Studio AS